In deze fase mochten ook kleine winkels opengaan. En we mochten ons terug vrij bewegen over het hele eiland, met de wagen of het openbaar vervoer
Onze bubbels mochten toen gaan tot 10 personen, niet zoals in België, veel vrijer eigenlijk, gewoon groepen met een maximum aantal mensen.

2 weken geleden zijn we dan fase 2 ingegaan, wat betekende dat de restaurants en cafés  ook binnen mochten opengaan, met een maximum capaciteit tot 30%.
Heel belangrijk, sindsdien zijn de stranden ook weer open! Er mag gezonnebaad worden, en recreatief gezwommen. (sinds fase 0 mocht er eigenlijk al gezwommen worden in de zee, maar alleen sportief, als training. Dit werd nauwelijks gedaan.)  
De bubbels werden vergroot tot 15 personen.  Sindsdien mochten ook de shoppingcentra enz open.

Maandag 8 juni, gaan we naar fase 3, de laatste horde naar het ‘nieuwe normaal’.  Hierin worden de bubbels, of beter gezegd groepen,  tot 20 personen vergroot.
De bars/restaurants mogen binnen uitbreiden naar 50%, en heel belangrijk, er mag ook weer aan de toog gezeten worden! De terrasjes mogen tot 75% uitbreiden.
Disco’s en cocktailbars mogen open, maar er mag NIET gedanst worden. Onze lokale overheid besloot dus om disco’s nog verplicht gesloten te houden.
Huwelijken mogen in openlucht met een max van 150 personen, wanneer het binnen is maximaal  75 personen.
Dit zijn enkele van de nieuwe aanpassingen.

Mijn vrienden uit Barcelona zullen eindelijk van fase 1 naar fase 2 gaan. Zij staan 2 weken achter op ons, o.w.v. de besmettings- en sterftecijfers ginds.

Heeft men voor de horeca extra voorzieningen  gecreëerd , grotere terrassen, 1.5m afstand, grotere ‘bubbels’ ?

Ja, er zijn heel wat maatregelen getroffen. Hier is de afstand tussen tafels/groepen 2m . Alle cafés, restaurants hebben desinfecterende gels enz staan, je wordt steeds met mondmasker bediend. De kaarten zijn overal weg. Sommigen hebben panelen staan, maar meeste restaurants werken nu met QR codes op de tafel. Dit is geen moeilijke aanpassing, aangezien de Spanjaard in het algemeen veel met GSM doet, QR was hier sowieso al goed ingeburgerd, nu ook op restaurant.
Communicatie rond bubbels, die kennen we van overheid, sommigen hebben dit uithangen, of de kelner zal je er zeker en vast  attent op maken. Nu, onze bubbels / groepen zijn al wel voldoende groot, we gaan nu zelfs van 15 naar 20.

Welke vooruitzichten zijn er voor de hotels en het toerisme in het algemeen?  Zijn er ook extra maatregelen voor de werknemers die terug aan het werk gaan ?

De noodtoestand in Spanje is een laatste keer verlengd tot 21 juni. Daarna zitten we in het nieuwe normaal. Eind juni zullen wij 5 hotels openen, ook voor buitenlandse gasten. Wij hebben 4 en 5 sterrenhotels. Dus openen we in de zuid zone 1 van elke categorie, in het noorden ook en in het oosten openen we ons clubhotel. Zo probeert Iberostar een minimum van hun verschillende producten aan te bieden.

Moet je bij Iberostar, waar jij aan het werk bent als chief animator, speciale voorbereidingen treffen?  Is je werk nu veranderd ?

De voorbije week is vrij druk geweest, aangezien het einde van de lockdown in zicht is. Vanuit de hoofdzetel is men sinds het begin bezig met uit uitwerken en aanpassen van protocols. Deze beginnen nu op punt te staan, al zullen de komende maanden nog wel aanpassingen nodig zijn.
Nu we onze basisprotocols hebben, zijn er de laatste dagen enkele meetings online geweest, maar ook op de werkplaats zelf.

Animatie in het algemeen zal wel wat veranderen. Wij zijn het departement dat het dichtst bij de gasten staat, gasten die ook speciaal voor ons terugkomen, waar je vriendschapsbanden mee onderhoudt. Wij MOETEN het goede voorbeeld geven, mijn animatoren zullen te allen tijde het goede voorbeeld moeten geven. Een hand, een kus, een high five, een knuffel, we kunnen het allemaal niet meer doen. We hebben al een nieuwe animatie-groet gecreëerd, en proberen die zo snel mogelijk te laten inburgeren.
Ook heel veel activiteiten hebben we moeten elimineren, o.w.v. social distance, contact, en teveel materialen.
Alle activiteiten, die vroeger ‘open’ waren om deel te nemen, zijn nu allemaal met inschrijving, zodat we een maximum kunnen controleren. (vroeger was het een concurrentie, wie kreeg de meeste gasten per activiteit, nu zal het zijn, wie beheerst de nieuwe normen het best). Ook zullen de animatoren bij aanvang van de activiteit, in het bijzijn van de gasten, alle materialen ontsmetten, na de activiteit ook, zodat de gast te allen tijde weet/ziet dat we op een ‘veilige’ wijze te werk gaan.

Mijn taak als departementshoofd breidt hierdoor ook enorm uit. We hebben heel veel nieuwe regeltjes en aandachtspunten. Buiten mijn normale taken qua animatie en organisatie, ben ik ook eindverantwoordelijke voor controle van het  naleven en uitvoeren van alle regels. Heel belangrijk.
Daarnaast ben ik ook één van de belangrijkste contactpersonen/aanspreekpunten i.v.m. de communicatie rondom alle aanpassingen. Een chief entertainer staat het dichtst bij de mensen, is gemakkelijker aanspreekbaar, en we spreken ook de verschillende talen van de gasten die we ontvangen.

De opening van de hotels, hoe gaat dit gebeuren? In bepaalde fases, met een testcase of dergelijke, zijn er ook speciale voorzieningen bij het betreden van allerlei faciliteiten zoals restaurant, zwembaden, fitnessruimte enz.

Natuurlijk is er een testcase naar de opening van toeristische hotels. Zakenhotels zijn al enkele weken open, maar een toeristisch hotel is nog iets heel anders …

Verspreid over het eiland zijn er 4 hotels die woensdag 10 juni opengaan, als een pilootproject om uit te testen, wat van de protocols werkt, wat niet, zo hebben de bedrijven 2 weken tijd om oplossingen te vinden vooraleer ze echt opengaan. 

Voor mijn bedrijf Iberostar, zal dit het hotel Cristina zijn waar ik tewerkgesteld ben! Daarom dat ik morgen al opnieuw kan beginnen werken, om mijn departement post-covid gereed te maken.
Mijn werkdag zal in het ziekenhuis beginnen, daar doen ze een covid-test. Alle personeelsleden worden getest alvorens terug aan de slag te gaan, vervolgens zal elke keer wanneer we het hotel betreden eerst onze temperatuur gecheckt worden.  Hoe de regeling is voor de gasten weet ik momenteel nog niet zo goed, dat is specifiek voor de directie. Voor de receptie zelf heb ik  de algemene personeelsvorming gekregen. Er zullen wel specifieke kamers zijn voor Covid of Covid-verdachte personen, met speciaal poetsregime etc.

Woensdag 10 juni gaan we open, als test, maar eigenlijk toch for real. De volgende 2 weken zullen heel cruciaal zijn. Om zeker te zijn dat we ook gasten hebben, heeft alle personeel een mail gekregen, met een uitnodiging. Elk personeelslid kon op vrijwillige basis 2 nachten in het hotel boeken, all-in, gratis. Op die manier hebben we gasten om alle protocols te testen. En heel belangrijk, het zijn mensen van de werkvloer zelf eigenlijk. Ieder zal voor zijn departement al kunnen zien, hoe zijn werkomgeving eruit zal zien, wanneer zijn hotel opengaat. En heel belangrijk, zij kunnen op die manier ook oplossingen aanreiken bij eventuele hindernissen…

In het restaurant zullen er 2 shifts zijn, waarin de gasten hun tijdstip van ontbijt en avondeten kunnen boeken. Zo is er controle over de capaciteit binnen het restaurant, een max van 30% wordt er gehanteerd, en heeft het personeel ook de tijd om tussen 2 shifts, alles te desinfecteren en zo meer.  Hoewel op cafés vanaf fase 3 weer aan de toog gezeten mag worden, zullen wij onze barkrukken verwijderen, om zo ‘agglomeraties’ aan de bar te voorkomen

Zowel de fitness als de zone rond het zwembad zijn beperkt tot 30% van de capaciteit. In de fitness zullen voldoende ontsmettingsproducten zijn, en ook meervoudige poetsbeurten door het personeel plaatsvinden.
Aan het zwembad, wanneer een familie klaar is met zonnen, zullen deze zonnebedden verwijderd worden en vervangen door gedesinfecteerde. Op deze manier zijn er altijd ‘verse’, en worden de gebruikte vervolgens gedesinfecteerd.